ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

редакция от 30.06.2026 г.

Владелец Платформы / Продавец

Индивидуальный предприниматель Геращенко Людмила Юрьевна

ИНН 753610507800

ОГРНИП 322774600033428

адрес электронной почты: hello@telzen.com

Пользователь

Любое физическое лицо, посещающее Платформу и/или использующее её функционал, включая Покупателей, оформляющих Заказы.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Продавцом и любым лицом, посещающим интернет-сайт https://telzen.com и иные официальные ресурсы Продавца (далее – «Платформа»), либо использующим их функционал.

Условия продажи Товаров, порядок оформления и оплаты Заказов, доставки, возврата и обмена Товаров регулируются отдельным документом – Публичной офертой, размещённой на Платформе. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются условия Публичной оферты; в части, касающейся непосредственно использования Платформы, преимущественную силу имеют условия настоящего Соглашения.

Акцептом Соглашения является фактическое использование Платформы Пользователем, включая просмотр каталога Товаров, оформление Заказа, регистрацию (по мере введения соответствующего функционала) или иное взаимодействие с Платформой.

Новая редакция Соглашения публикуется на Платформе с указанием даты её вступления в силу. Дата текущей редакции указана в заголовке настоящего документа.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

(1) Платформа – сайт https://telzen.com, а также официальные страницы Продавца в социальных сетях и мессенджерах (ВКонтакте, Telegram, Дзен, YouTube, Pinterest, Instagram – социальная сеть, принадлежащая компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), посредством которых Продавец предоставляет информацию о Товарах и взаимодействует с Пользователями.

(2) Пользователь – любое физическое лицо, посетившее Платформу.

(3) Покупатель – Пользователь, оформивший Заказ на условиях Публичной оферты.

(4) Личный кабинет – раздел Платформы, предназначенный для просмотра истории Заказов и управления данными Пользователя; вводится в эксплуатацию по мере технической готовности и становится доступным Пользователям после публикации соответствующего уведомления на Платформе.

(5) Контент – любые материалы, размещённые на Платформе или направленные Пользователем Продавцу (тексты, изображения, отзывы, комментарии).

(6) Персональные данные – информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу – Пользователю, предоставляемая при использовании Платформы.

(7) Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет, либо для несовершеннолетних, действующих с согласия законных представителей.

1.2. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия своего законного представителя. Продавец вправе запросить подтверждение наличия такого согласия в случаях, когда это необходимо для исполнения Договора или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

1.3. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.

1.5. Продавец вправе ограничить либо прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям Платформы в случае нарушения условий Соглашения или законодательства Российской Федерации.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Платформа предоставляет Пользователю возможность: просматривать каталог и описания Товаров; оформлять Заказы в порядке, предусмотренном Публичной офертой; обращаться в Службу поддержки; оставлять отзывы о Товарах и взаимодействии с Продавцом.

2.2. При использовании Платформы могут обрабатываться технические данные, включая cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях Пользователя на Платформе. Обработка таких данных осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и/или Политикой использования cookie-файлов. Если в соответствии с законодательством для обработки отдельных видов данных требуется согласие Пользователя, такое согласие запрашивается отдельно с использованием соответствующего интерфейса Платформы.

2.3. Пользователь, предоставивший соответствующее согласие, может получать информационные и рекламные сообщения о Товарах, акциях и предложениях Продавца и вправе в любой момент отказаться от их получения, обратившись в Службу поддержки либо воспользовавшись функцией отписки в самом сообщении.

2.4. При использовании Платформы Пользователю запрещается: предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы; осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Продавца; размещать незаконный, оскорбительный, недостоверный либо нарушающий права третьих лиц Контент; совершать действия, направленные на введение Продавца или иных Пользователей в заблуждение, включая мошеннические действия при оформлении Заказов.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

3.1. Оформление Заказа на Платформе не требует обязательной регистрации Пользователя; для оформления Заказа достаточно указания контактных данных, необходимых для исполнения Заказа.

3.2. Личный кабинет находится на стадии технической реализации и предоставляется Пользователям по мере введения в эксплуатацию соответствующего функционала. После запуска Личного кабинета Пользователь сможет регистрироваться на Платформе для просмотра истории своих Заказов и управления своими данными.

3.3. При регистрации (после запуска Личного кабинета) Пользователь обязуется предоставлять точные, актуальные и полные данные и своевременно их обновлять.

3.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для доступа в Личный кабинет (логин, пароль) и обязуется не передавать их третьим лицам. При утрате или компрометации данных для входа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца через Службу поддержки.

3.5. Пользователь вправе в любой момент обратиться в Службу поддержки с требованием об удалении своей учётной записи и связанных с ней персональных данных, за исключением данных, хранение которых необходимо Продавцу в силу требований законодательства Российской Федерации (включая данные о совершённых покупках, необходимые для целей налогового и бухгалтерского учёта).

4. КОНТЕНТ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Все материалы, размещённые на Платформе, включая тексты, изображения, описания Товаров, элементы дизайна и программный код, а также товарный знак и патент на полезную модель, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

4.2. Копирование, воспроизведение, распространение либо иное использование материалов Платформы без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.

4.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент, а также получил согласия третьих лиц, если Контент содержит изображения, персональные данные, результаты интеллектуальной деятельности или иные охраняемые законом объекты третьих лиц. Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, связанные с размещённым им Контентом, если такие претензии возникли вследствие нарушения Пользователем настоящих гарантий.

4.4. Продавец вправе без объяснения причин удалять Контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или условия настоящего Соглашения.

4.5. Размещая или направляя Продавцу отзыв, комментарий, изображение, фото-, видео- или иной материал, Пользователь предоставляет Продавцу простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого Контента на территории всего мира в течение срока действия исключительных прав, включая право воспроизводить, размещать, публиковать, доводить до всеобщего сведения, перерабатывать, сокращать, адаптировать и использовать Контент в информационных, рекламных и маркетинговых материалах Продавца, если иное не указано Пользователем при направлении Контента.

4.6. Пользователь подтверждает, что получил все необходимые согласия лиц, изображённых или упомянутых в Контенте, включая согласия на использование изображения гражданина и обработку персональных данных, если такие согласия требуются законодательством.

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения Заказов, осуществления связи с Пользователем, информирования о Товарах и услугах (при наличии согласия), а также анализа и улучшения работы Платформы.

5.2. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Продавец – индивидуальный предприниматель Геращенко Людмила Юрьевна; контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: hello@telzen.com.

5.3. Состав обрабатываемых персональных данных, цели, правовые основания, сроки обработки и хранения, а также права субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.4. Используя Платформу и/или оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от Соглашения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТФОРМЫ

6.1. Продавец предпринимает разумные меры для обеспечения корректной и бесперебойной работы Платформы, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев и вправе временно ограничивать доступ к отдельным функциям Платформы по техническим или иным объективным причинам, включая проведение технических работ.

6.2. Продавец не несёт ответственности за: временную недоступность Платформы, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Продавца (сбои в работе хостинг-провайдеров, операторов связи, интернет-провайдеров и тому подобное); неточности в описании Товаров, выявленные и не устранённые на момент посещения Платформы Пользователем; последствия получения доступа третьими лицами к данным Пользователя для входа в Личный кабинет вследствие нарушения Пользователем условий пункта 3.4 настоящего Соглашения.

6.3. Ответственность Продавца, связанная непосредственно с продажей Товаров (качество, сроки доставки, возврат и обмен), определяется условиями Публичной оферты и применимым законодательством Российской Федерации.

6.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права Пользователя – потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путём публикации новой редакции на Платформе с указанием даты её вступления в силу.

7.2. О существенных изменениях условий Соглашения Пользователь дополнительно уведомляется посредством размещения уведомления (баннера) на Платформе и/или через Личный кабинет (после его запуска).

7.3. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

8.1. Соглашение действует с момента начала использования Платформы Пользователем и до момента прекращения такого использования либо удаления учётной записи (после запуска Личного кабинета).

8.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент.

8.3. Продавец вправе приостановить или прекратить предоставление Пользователю доступа к Платформе либо отдельным её функциям в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или законодательства Российской Федерации.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования спора: претензия направляется на адрес электронной почты hello@telzen.com и рассматривается Продавцом в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

9.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Продавца, если иное императивно не предусмотрено законодательством Российской Федерации; для Пользователей-потребителей – с учётом права выбора, предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

9.4. Все уведомления и обращения в рамках Соглашения направляются Пользователем на адрес электронной почты hello@telzen.com.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА