Сколько действует гарантия на технику TELZEN?

Срок гарантийного обслуживания продуктов TELZEN указан в гарантийном талоне. Стандартная гарантия составляет 24 месяца. При обращении в клиентский сервис Вы можете оформить расширенную гарантию до 5 лет.

Как выставить счет на организацию?

Необходимо отправить письмо на b2b@telzen.com. В письме прописать фио, телефон для связи, полный заказ и прикрепить реквизиты организации. Наш менеджер связежтся с Вами для подтвреждения заказа и выставления счета.

Сломалась насадка/прибор, что делать?

При возникновении гарантийного случая, пожалуйста, обратитесь в отдел заботы в МАХ по номеру +7 905 767‑61‑61 или напишите нам на почту hello@telzen.com с описанием проблемы. Наши специальсты оценять проблему, при необходимости проведут диагностику прибора и предложат оптимальное решение проблемы.

Какие документы нужны для обмена/возврата/ремонта в рамках гарантийного обслуживания?

Документ, подстверждающий покупку (чек) и паспорт.

Можно ли внести изменения в заказ?

Убрать или заменить товар в заказе не получится. Вы можете отменить заказ и оформить новый.
Если Вы хотите изменить получателя или продлить срок хранения в ПВЗ, пожалуйста, обратитесь в отдел заботы  в МАХ по номеру +7 905 767‑61‑61 или напишите нам на почту hello@telzen.com.